# Платёж не зачислился — проверка и активация тарифа Иногда оплата проходит у ЮKassa или в криптовалюте, а тариф на Bothost остаётся бесплатным. Обычно это задержка webhook или возврат со страницы оплаты до автоматической проверки. Активировать тариф можно вручную на странице [Мои платежи](https://bothost.ru/check-payment.php). ## Куда зайти 1. Войдите в аккаунт Bothost. 2. Откройте [Мои платежи](https://bothost.ru/check-payment.php) (также: меню профиля → «Мои платежи» или кнопка на [странице тарифов](https://bothost.ru/pricing.php)). ![Страница Мои платежи: Восстановить тариф и Проверить и активировать](/docs/images/check-payment-activate.png) *Жёлтый блок сверху — «Восстановить тариф»; у платежа со статусом «Ожидает» — кнопка «Проверить и активировать» (на скриншоте отмечена стрелкой).* ## Способ 1. Восстановить тариф Если сверху жёлтый блок с текстом вроде «Найден оплаченный платёж, но тариф не активирован»: 1. Нажмите **«Восстановить тариф»** (оранжевая кнопка справа в жёлтом блоке). 2. Дождитесь сообщения об успехе и обновите страницу. 3. В блоке текущего тарифа должен появиться оплаченный план (Базовый / Pro) и статус «Подписка активна». Этот способ подходит, когда платёж уже отмечен как оплаченный в системе, но подписка не применилась. ## Способ 2. Проверить и активировать конкретный платёж Если в списке **«Все платежи»** есть запись со статусом **«Ожидает»**: 1. Найдите нужный платёж (тариф, сумма, дата). 2. Нажмите фиолетовую кнопку **«Проверить и активировать»** (на скриншоте выше отмечена стрелкой). 3. Система запросит статус у платёжного провайдера и, если оплата подтверждена, активирует тариф. После успеха статус станет **«Оплачено»**, внизу карточки — **«Тариф активирован»**. ## Что должно получиться | Было | Стало | |------|--------| | Текущий тариф: Бесплатный | Базовый / Pro (с датой окончания) | | Статус платежа: Ожидает | Оплачено | | Кнопка «Проверить и активировать» | «Тариф активирован» | ## Если не помогло 1. Подождите 1–2 минуты и повторите **«Проверить и активировать»** — иногда статус у ЮKassa обновляется с задержкой. 2. Убедитесь, что вошли в тот же аккаунт, с которого оформляли оплату. 3. Проверьте в письме или в кабинете ЮKassa, что списание прошло успешно. 4. Если оплата подтверждена, а тариф всё ещё бесплатный — напишите в поддержку [@bothostru](https://t.me/bothostru) и приложите ID платежа (строка `#…` в карточке) и дату оплаты. --- ## См. также - [FAQ](faq) - [Быстрый старт](getting-started)