Платёж не зачислился — проверка и активация тарифа
Иногда оплата проходит у ЮKassa или в криптовалюте, а тариф на Bothost остаётся бесплатным. Обычно это задержка webhook или возврат со страницы оплаты до автоматической проверки. Активировать тариф можно вручную на странице
Мои платежи .
Куда зайти
Жёлтый блок сверху — «Восстановить тариф»; у платежа со статусом «Ожидает» — кнопка «Проверить и активировать» (на скриншоте отмечена стрелкой). Способ 1. Восстановить тариф
Если сверху жёлтый блок с текстом вроде «Найден оплаченный платёж, но тариф не активирован»:
Нажмите «Восстановить тариф» (оранжевая кнопка справа в жёлтом блоке).
Дождитесь сообщения об успехе и обновите страницу.
В блоке текущего тарифа должен появиться оплаченный план (Базовый / Pro) и статус «Подписка активна».
Этот способ подходит, когда платёж уже отмечен как оплаченный в системе, но подписка не применилась.
Способ 2. Проверить и активировать конкретный платёж
Если в списке
«Все платежи» есть запись со статусом
«Ожидает» :
Найдите нужный платёж (тариф, сумма, дата).
Нажмите фиолетовую кнопку «Проверить и активировать» (на скриншоте выше отмечена стрелкой).
Система запросит статус у платёжного провайдера и, если оплата подтверждена, активирует тариф.
После успеха статус станет
«Оплачено» , внизу карточки —
«Тариф активирован» .
Что должно получиться
Было Стало Текущий тариф: Бесплатный Базовый / Pro (с датой окончания) Статус платежа: Ожидает Оплачено Кнопка «Проверить и активировать» «Тариф активирован»
Если не помогло
Подождите 1–2 минуты и повторите «Проверить и активировать» — иногда статус у ЮKassa обновляется с задержкой.
Убедитесь, что вошли в тот же аккаунт, с которого оформляли оплату.
Проверьте в письме или в кабинете ЮKassa, что списание прошло успешно.
Если оплата подтверждена, а тариф всё ещё бесплатный — напишите в поддержку @bothostru и приложите ID платежа (строка #… в карточке) и дату оплаты.
См. также
